Der Einsatz von Customer Data Platforms (CDPs) und Data Management Platforms (DMPs) bietet im Bereich des Marketings und der Kundenakquisition zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten. Insbesondere Marketer haben den Wunsch, Kunden, die bereits für ihr Unternehmen gewonnen wurden, nicht erneut über verschiedene Marketing-Kanäle anzusprechen. Schließlich verursacht dies zusätzliche Kosten, die mit der Nutzung einer CDP oder DMP vermieden werden können.

Eine effektive Methode, um diese Kosten zu reduzieren, besteht darin, diejenigen Nutzer, die bereits zu Kunden geworden sind, in einem speziellen Segment zusammenzufassen. Je nach technischer Lösung und verfügbaren Datenquellen kann dieses Segment zum Beispiel nur aus Nutzern bestehen, die erfolgreich einen Login-Account erstellt und mindestens ein Produkt erworben haben.

Im nächsten Schritt wird dieses Segment über verschiedene Kanäle aktiviert, wobei die Cookies der Bestandskunden mit den Plattformen wie TikTok, Facebook oder Google Ads abgeglichen werden. Dadurch wird verhindert, dass Werbung an die Profile der Bestandskunden ausgespielt wird. Dank dieser einfachen Maßnahme lassen sich erhebliche Einsparungen erzielen, insbesondere abhängig vom Marketingbudget und der Anzahl der Bestandskunden.

Die Vorteile dieser Vorgehensweise sind vielfältig. Zum einen werden die Marketingausgaben optimiert, da keine Werbung mehr an Kunden verschwendet wird, die bereits Teil des Kundenstamms sind. Durch das gezielte Ausschließen dieser Nutzergruppe wird das Marketingbudget effizienter eingesetzt, um neue potenzielle Kunden anzusprechen.

Darüber hinaus trägt die gezielte Segmentierung der Bestandskunden dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Indem sie von unnötiger Werbung verschont bleiben, fühlen sich die Kunden besser wahrgenommen und geschätzt. Dies kann langfristig zu einer höheren Kundenbindung und einer positiven Markenwahrnehmung führen.

Ein weiterer Vorteil dieser Anwendungsstrategie besteht darin, dass Marketingteams ihre Ressourcen und Bemühungen verstärkt auf die Neukundengewinnung und das Wachstum des Unternehmens konzentrieren können. Indem sie sich darauf konzentrieren, neue Zielgruppen zu erschließen und Leads zu generieren, können sie das volle Potenzial ihrer Marketingaktivitäten ausschöpfen.